本報訊(記者 李佳)長途車票退改票時收費標準不統一的現象將有望改變,市質監局日前發威剛記憶卡佈《省際道路客運場站經營服務規範》地方標準徵集意見,該標準還規定了客運場站遇客流高峰應採取必要的安全限流措施。
  據瞭解,本市趙公口、六里橋、北郊、蓮花池等多家長途客運站對乘客退改簽車票收費的問題有不同政策,有的客運站表示按照票面20%收退票費,有的表示要根據距離遠近、電腦出票住商情趣用品時間,有的則表示不同單位有不同的退票收費。而此次的標準對長途站的退改票有了統一規定。
  標準提出,客運場站應為旅客提供退票服務。旅客距發外接式硬碟車時間2小時前辦理退票的,按票面金額10%計收退票費,不足0.5元的按0.5元計收;旅客距發車時間2小時以內辦理退票的,按票面金額20%計收退票費,不足1元的按1元計收。發車之後,不再受理退票。
  客運場站應為旅客提供客票簽證改乘服務。旅客因故不能按原票面指定mSATA日期、車次乘車的,可在距發車時間2小時前辦理改乘。一張客票簽證改乘僅限一次。距發車時間2小時以內可不再受理簽證改乘,可引導旅客辦理退票手續。
  此外,標準還規定,客流高峰時段(日發送量達到上一年度旅客日均發送量150%及以上),應在場內隨身碟臨時設置旅客引導流線、應急隔離設施和安全緩衝空間;應阻止無關車輛場內穿行,暫停社會車輛停泊服務;必要時可以在場內臨時設置或在場外臨時徵用售票檢票、候車登車區域。
  如遇客流高峰時段,候車區內外應採取必要的安全限流措施,增派安全疏導人員,組織流動巡視或分片值守,預留安全應急疏散通道,隨時防控擁擠、踩踏、火情、爆炸等突發事故和恐怖事態。  (原標題:超日均客流150% 長途站擬限流)
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